Marketing Cloud Engagement

Créez des parcours marketing personnalisés, multi-canaux et orientés performance.

Marketing Cloud Engagement (SFMC) est la plateforme d’automatisation marketing la plus complète de l’écosystème Salesforce.
Puissante, flexible et connectée à votre CRM, elle permet de créer des parcours multi-canaux personnalisés, de renforcer la relation client et d’optimiser vos performances marketing.

TB2SI accompagne ses clients dans la mise en œuvre, la migration et l’optimisation de SFMC en combinant vision métier, expertise technique et excellence opérationnelle.

Les enjeux adressés par SFMC

Base marketing mal segmentée

Parcours clients inexistants ou inefficaces

Performances email faibles

Difficulté à personnaliser les communications

Dissociation entre CRM & Marketing

Manque de reporting marketing fiable

Tâches manuelles chronophages

Besoin de campagnes omni-canales (Email, SMS, Push, Web, Ads…)

Migration complexe depuis Adobe Campaign, Mailchimp ou autres outils

SFMC apporte structure, automatisation et personnalisation.

Segmentation avancée

Construire des audiences fines basées sur les données Salesforce ou externe.

Parcours multi-canaux

Email Studio, Journey Builder, SMS, Push, Web, Advertising, Social…

Automatisation marketing

Scénarios automatiques, nurturing, relances ciblées, triggers comportementaux.

Personnalisation dynamique

Contenus conditionnels, blocs intelligents, recommandations produits.

Reporting & optimisation

Dashboards, heatmaps, engagement, scores, ROI.

Alignement Marketing ↔ Sales

Synchronisation des données, scoring, priorisation des leads, suivi commercial.

Connecteurs natifs

Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud, sites web, ERP, API externes.

Migration depuis d’autres outils

Adobe Campaign, SendInBlue, Mailchimp, HubSpot…

Ce que permet
SFMC

L'approche TB2SI sur SFMC

TB2SI maîtrise toutes les étapes d’un projet SFMC, de la strategy au delivery :

Cadrage marketing & data

• Analyse base clients • Segmentation existante • Parcours actuels • Gouvernance marketing • Alignement Sales/Marketing • Irritants & objectifs marketing • Mappage données CRM → SFMC

Architecture & design des parcours

• Modèle de données / Data Extensions • Identité & permission sets • Choix des studios (Email, Mobile, Web, Ads…) • Définition des e-journées • Templates graphiques • Scénarios Journey Builder • Définition points d’entrée (triggers)

Delivery & intégration

• Configuration SFMC • Synchronisation Sales Cloud ↔ SFMC • Création Data Extensions • Automations Studio • Scripts AMPscript / SSJS si nécessaire • Développements spécifiques (landing pages, tracking avancé) • Connexions API pour données externes • Migration de contenus & audiences • Création templates email

Tests & optimisation

• Tests multi-canaux • A/B testing • Contrôles tracking • Validation délivrabilité • Optimisation scénarios

Gouvernance, formation &
adoption

• Formation équipes marketing • Gouvernance des campagnes • Rôles & responsabilités • Bonnes pratiques • Guide d’utilisation • Stratégie de rentabilisation

Ce que TB2SI maîtrise particulièrement sur SFMC

Parcours complexes via Journey Builder
Segmentation poussée avec Data Extensions
Connexion CRM ↔ SFMC (Contact Builder & Synchronized Data Sources)
AMPscript & SSJS pour personnalisation avancée
Automations (scheduler, script, events)
Reporting / Dashboard SFMC + intégration CRM
Migration Adobe → SFMC
Création templates email professionnels
Alignement Sales & Marketing
Intégration Data Cloud → SFMC
Gouvernance & stratégies globales

Cas d’usage typiques

Conversion & nurturing automatisé
Parcours clients post-achat
Parcours d’onboarding automatisés
Scénarios de relance personnalisés
Campagnes multicanal (Email + SMS + Ads + Push)
Newsletters ciblées
Scoring + passage aux commerciaux
Migration depuis Adobe Campaign ou HubSpot
Parcours IA avec Agentforce pour le marketing
Activation Data Cloud dans SFMC

Exemples de réalisations

Groupe automobile

Migration Adobe Campaign vers SFMC, recréation des templates, refonte parcours marketing, intégration CRM.

Groupe financier

Parcours omnicanal pour onboarding client, relances automatiques, optimisation délivrabilité.

Services B2C

Nurturing multi-canaux avec segmentation avancée et triggers comportementaux.

Retail

Personnalisation dynamique des messages selon historique d’achat.

Optimisons vos campagnes et vos parcours marketing.

Nos experts SFMC peuvent analyser votre organisation et proposer une stratégie multi-canale performante.