TB2SI

Formation & Montée en Compétences

Former. Accompagner. Faire adopter. Pérenniser.

Nos services

Formation

La formation est un pilier fondamental de la réussite d’un projet.
Une solution puissante ne vaut que si les équipes savent l’utiliser, l’adopter et l’intégrer dans leurs pratiques quotidiennes.

TB2SI propose des programmes de formation opérationnels, conçus par des experts seniors, entièrement adaptés aux métiers et aux processus réels de nos clients.
Nos interventions couvrent les utilisateurs, les administrateurs, les managers et les équipes opérationnelles.

Nos axes de formation

Formation utilisateurs (Sales, Service, Marketing, Opérations)Salesforce multi-cloud
Formation utilisateurs (Sales, Service, Marketing, Opérations)
• • Prise en main intuitive • Parcours contextualisés (Sales, Service, Support, SAV, Partenaires…) • Ateliers pratiques • Bonnes pratiques au quotidien • Exercices et cas d’usage réels • Sessions courtes, orientées résultats
Formation administrateurs / super-users
Formation administrateurs / super-users
• Modèle de données • Règles métier • Automatisations (Flows & Process) • Gestion des permissions & sécurité • Reporting & Dashboards • Gouvernance • Documentation interne • Maintenance & bonnes pratiques
Formation managers & pilotage
Formation managers & pilotage
• Lecture KPI • Cockpit manager • Prévisions & pilotage pipeline • Suivi activité • Analyse performance équipes • Gouvernance & animation commerciale
Formation technique & intégration
Pour vos équipes techniques ou partenaires :
• Développement Apex & LWC • Intégration API • MuleSoft & API-led • Data Cloud & modélisation • Sécurité & RGPD • Patterns d’architecture Salesforce
Formation IA & Agentforce
Un axe stratégique pour TB2SI.
Nous assurons :
• Comprendre Agentforce • Construire un agent • Multi-agent & orchestration • RAG & knowledge • Prompt engineering • Gouvernance IA • Sécurité et conformité • Cas d’usage métiers • IA + CRM + Data Cloud
Cette brique te positionne en avance de phase sur les autres cabinets.

Notre démarche pédagogique

01
Contenu 100% contextualisé
Chaque formation est adaptée à votre métier, vos processus et votre organisation.
02
Approche pratique
40–70% du temps : exercices, cas réels, manipulations live.
03
Mise en situation
Scénarios réels : ventes, tickets, interventions, campagnes marketing…
04
Support complet
Guides, ressources, vidéos, fiches mémos, documentation interne.
05
Formation certifiable (Qualiopi)
Formation certifiable (Qualiopi)
06
Suivi post-formation
Sessions de questions, coaching, support adoption.

TB2SI

Ce que TB2SI apporte en plus

TB2SI ne forme pas seulement : TB2SI fait progresser.

Exemples d’interventions

Groupe assurance

Formation utilisateurs + managers + super-users.

Secteur énergie

Formations multi-cloud + pilotage opérationnel.

Retail

Ateliers Field Service + techniciens terrain.

Services B2B

Formation IA & Agentforce + optimisation des pratiques.

Faites monter vos équipes en compétence.

Users, managers, administrateurs, techniques — nous formons chacun selon son rôle.