Sales Cloud

Structurez votre pipeline. Accélérez votre croissance commerciale.

Sales Cloud est le cœur du pilotage commercial.
Bien configuré, il permet d’harmoniser les processus, fiabiliser les données, augmenter la productivité des équipes et améliorer la performance globale.

TB2SI accompagne les entreprises dans la mise en place et l’optimisation de Sales Cloud avec une double approche : métier + architecture, pour un CRM réellement utile, adopté et évolutif.

Les enjeux couverts par Sales Cloud

Sales Cloud répond à des problématiques courantes :

Pipeline non structuré

Données commerciales peu fiables

Suivi des opportunités hétérogènes

Manque de visibilité pour les managers

Tâches répétitives et chronophages

Difficulté à prévoir le chiffre d’affaires

Relances manuelles inefficaces

Absence de standardisation dans les processus commerciaux

TB2SI vous aide à transformer ces enjeux en leviers de performance.

Structurer votre cycle de vente

Décomposition claire des étapes, conformité aux processus métier, standardisation.

Automatiser le quotidien de vos équipes

Assignations automatiques, rappels, notifications, actions guidées.

Améliorer la qualité des données

Optimiser le pilotage commercial

Dashboards, rapports, prévisions, KPIs.

Aligner les équipes

Marketing, sales, opérations et services… tous sur une base unifiée

Accroître la conversion

Processus fluides, meilleure qualification, meilleure priorisation.

Ce que permet Sales Cloud

L’approche TB2SI sur Sales Cloud

TB2SI applique une démarche rigoureuse pour garantir la réussite :

Analyse métier & cadrage

• Cycle de vente existant • Irritants commerciaux • Personas (Sales, SDR, Manager) • KPIs clés • Governances et rôles

Conception & architecture

• Modèle de données propre • Stades d'opportunités contextualisés • Règles métier • Automatisations avec Flow • Vision cible claire

Delivery & intégration

• Configuration Sales Cloud • Intégrations ERP / outils marketing / téléphonie • Automatisations (flows, actions guidées, cadences) • Documentation

Reporting & performance

• Dashboards commerciaux • Prévisions • Insights • Suivi d’activité

Formation & adoption

• Workshops • Coaching managers • Guides utilisateurs • Sessions dédiées

Optimisation continue

• Amélioration du cycle de vente • Nouvelles automatisations • Intégration Agentforce & IA

Ce que TB2SI maîtrise sur Sales Cloud

Définition complète du pipeline commercial
Multi-pipelines (multiservices, B2B/B2C/B2B2C)
Gestion avancée des comptes/opportunités
Automatisations complexes (Flow, Actions guidées)
Expérience utilisateurs (UX Salesforce)
Scoring prospects / priorisation
Prévisions commerciales avancées
Alignement Sales ↔ Marketing
Intégration email, CTI, ERP, Data Cloud
Mise en place AI / Agentforce dans le cycle de vente

Cas d’usage typiques

Mise en place d’un pipeline commercial unifié
Refonte complète d’un processus de vente
Migration depuis HubSpot, Zoho, Pipedrive…
Audit complet d’une instance Sales Cloud existante
Mise en place d’un cockpit manager
Automatisation des relances et actions répétitives
Intégration devis → signature → facturation
Mise en place de cadences de prospection
Alignement Sales / Marketing (Pardot / SFMC)
Activation des données via Data Cloud
Ajout d’un agent IA commercial (Agentforce)

Exemples de réalisations

Secteur Assurance

Refonte complète du pipeline, structuration des étapes, automatisation du cycle de vente et mise en place de dashboards.

Secteur Énergie / Industrie

Intégration Sales Cloud avec un orchestrateur de facturation → signature → paiement, unifié avec ERP.

Secteur Retail

Synchronisation automatique des opportunités avec les commandes fournisseurs.

Secteur Conseil / Services

Mise en place multi-pipelines + scoring + suivi managerial avancé.

Optimisons votre processus commercial.

Parlons de votre organisation actuelle, de vos objectifs et des leviers activables sur Sales Cloud.